Contact Center Agent
Atiende a distribuidores, resuelve problemas y utiliza herramientas como SAP. Beneficios competitivos, crecimiento profesional y ambiente diverso. Inglés necesario.
El puesto de Contact Center Agent en Carrier es una excelente oportunidad para quienes buscan desarrollo profesional en un ambiente de atención y soporte al cliente.
Este rol está enfocado en brindar soporte eficiente a distribuidores, resolviendo dudas sobre refacciones HVAC y gestionando pedidos mediante plataformas tecnológicas.
Como información clara, no se especifica el salario exacto ni condiciones detalladas en la oferta, pero se subraya que el paquete de beneficios es competitivo y hay oportunidades de formación constante.
¿En qué consiste el trabajo día a día?
Este puesto implica ser el primer punto de contacto para distribuidores, ayudando a resolver dudas y solicitudes sobre pedidos y piezas.
Gestionarás pedidos con precisión en sistemas SAP y CRM y colaborarás con diferentes áreas internas para garantizar un servicio de calidad.
Resolverás quejas, gestionarás casos de retrasos y proveerás información de envío y estado de los pedidos usando canales digitales.
Adicionalmente, participarás en evaluaciones de calidad, actualizando registros e identificando áreas de mejora junto a tu equipo.
Se requiere mantener una comunicación clara tanto en inglés como en español, ya que es clave para el éxito en el puesto.
Ventajas principales
Uno de los mayores atractivos del puesto es la oportunidad de crecimiento profesional y capacitación continua que Carrier ofrece.
Además, el paquete de beneficios incluye seguro de salud y acceso a un entorno laboral diverso e inclusivo, valorando a cada integrante.
Puntos a considerar
La carga de trabajo puede ser demandante, especialmente en temporadas altas, requiriendo buena organización y adaptación al cambio.
Se espera dominio del inglés tanto escrito como hablado, lo cual puede ser un reto si no se tiene un nivel avanzado del idioma.
Veredicto final
La posición de Contact Center Agent en Carrier es recomendable para quienes buscan una experiencia desafiante y enriquecedora dentro de una empresa líder, con potencial de crecimiento y aprendizaje constante.