Senior ICT Helpdeskmedewerker
Verantwoordelijk voor 1ste en 2de lijn support in Microsoft-omgevingen, freelance mogelijk, aantrekkelijk salaris, extralegale voordelen en doorgroeimogelijkheden.
De functie Senior ICT Helpdeskmedewerker 1ste & 2de lijn (ML) biedt een interessante kans voor freelance of vaste medewerkers met een sterk profiel in Microsoft-omgevingen. Het salaris is motiverend en aangevuld met extralegale voordelen, waaronder een bedrijfswagen of alternatieve vergoeding. Je komt terecht in een groeiende KMO die investeert in je loopbaan en je persoonlijke ontwikkeling ondersteunt. Flexibiliteit en initiatief worden zeer gewaardeerd, waardoor je vrijheid hebt in je rol. De werkplek biedt een fijne sfeer met aandacht voor teamwork en ontwikkeling.
Dagelijkse verantwoordelijkheden en taken
Als Senior ICT Helpdeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor eerstelijns- en tweedelijns support aan gebruikers, vooral binnen Windows- en Office-omgevingen.
Je beheert meldingregistaties, draagt bij aan het CMDB-beheer, installeert en onderhoudt pc-opstellingen en ondersteunt hardware en software.
Werkzaamheden omvatten Active Directory beheer, mobiele toestellen management (zoals MobileIron of Intune), VPN-oplossingen en Citrix-omgevingen.
Ook het configureren van pc’s, het oplossen van netwerkproblemen en het samenwerken met collega’s om snelle oplossingen te verzekeren behoren tot je taken.
Goede communicatieskills via telefoon zijn een absolute plus, aangezien veel gebruikersvragen telefonisch worden afgehandeld.
Voordelen van deze positie
Een groot pluspunt is het motiverende en marktconforme salaris, aangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen.
Je krijgt een bedrijfswagen of een andere passende vergoeding, met daarbovenop opleidings- en certificatiemogelijkheden om professioneel te groeien.
De rol biedt autonomie en inspraak binnen het team, wat het werk betekenisvol maakt.
Persoonlijke ontwikkeling en doorgroei worden actief gestimuleerd binnen de organisatie, wat uniek is.
Flexibele werkmogelijkheden, waaronder freelance-optie, maken deze job extra interessant.
Mogelijke nadelen van de positie
Soms kan werkdruk hoog zijn door complexe incidenten en de nood naar snelle oplossingen.
De vereiste van minimaal 5 jaar ICT ervaring en krachtig technisch inzicht maakt de functie minder geschikt voor starters.
Eindoordeel
Deze functie is ideaal voor wie graag gebruikers ondersteunt en stevig in zijn schoenen staat qua Microsoft-kennis.
Met talrijke voordelen, doorgroeimogelijkheden en een motiverend loon, blijft dit een aantrekkelijke keuze voor ICT-professionals.
