Service Agent Supporter
Bliv Service Agent Supporter og arbejd med IT-support i første og anden linje. Stærkt kollegaskab, professionalitet og fokus på kundeservice. ITIL viden og teknisk flair er et plus.
Hvis du drømmer om en hverdag med skiftende IT-opgaver, høj kundekontakt og tæt samarbejde, kan rollen som Service Agent Supporter være det rette næste skridt. Stillingen er fuldtid, og specifikke oplysninger om løn bør indhentes direkte fra arbejdsgiver. Jobbet kræver, at du er klar til et miljø, hvor alle bidrager aktivt, og hvor udvikling og forandring prioriteres. Kandidater skal have erfaring med IT-brugersupport, SAP, Windows og iPhone samt ITIL-processer, og kunne servicere både medarbejdere og samarbejdspartnere.
Arbejdsopgaver og hverdag
Som Service Agent Supporter bliver du en vigtig del af et serviceteam i løbende udvikling. Stillingen indebærer 1. og 2. line support.
Du tager imod henvendelser fra kolleger, samarbejdspartnere og kunder – både via walk-in, chat og portal. Service Now bliver et vigtigt redskab i dagligdagen.
Der arbejdes ud fra Standard Operating Procedures, og der bygges løbende på shift-left-tilgangen: Opgaver optimeres og automatiseres, så specialister kan fokusere på de avancerede sager.
Dine vagter vil ligge i dagtimerne på hverdage, og du får både selvstændige opgaver og stærkt kollegialt fællesskab. Det værdsættes, at du er imødekommende, hjælpsom og klar til at lære nyt.
Fordele ved jobbet
En klar fordel er det dynamiske miljø, hvor du får afprøvet IT-kompetencer og opbygger solid erfaring med Service Management.
Kollegaerne fremhæver også den åbne og positive stemning, hvor hjælpsomhed og samarbejde er nøgleord. Der er fokus på personlig og faglig udvikling.
Mulige udfordringer
Jobbet kan være udfordrende for dig, der ikke trives med skiftende opgaver og løbende forandring.
Du skal forvente et højt forventningsniveau blandt dine kolleger samt at mange opgaver skal løses selvstændigt. Hurtig tilpasningsevne er derfor en nødvendighed.
Vores vurdering
Som Service Agent Supporter får du en afvekslende IT-rolle med fokus på god service, udvikling og automatisering. Potentielt krævende, men meget givende for de rette profiler. Lysten til at lære nyt og bidrage til fællesskab er afgørende for succes.
